Garansi Seumur Hidup

Garansi Seumur Hidup dari Orin Indonesia berlaku untuk semua unit GPS yang dibeli secara resmi dan terdaftar dalam sistem kami. Garansi ini mencakup perbaikan kerusakan teknis selama unit masih digunakan secara aktif dan berlangganan layanan kami.

Garansi tidak mencakup kerusakan akibat kelalaian pengguna, bencana alam, atau modifikasi tidak resmi. Dengan tetap berlangganan layanan Orin Indonesia, pelanggan secara otomatis memperpanjang masa garansi unit GPS mereka.

Garansi Seumur Hidup mencakup kerusakan teknis pada komponen internal unit GPS, termasuk modul GPS, baterai internal, dan komponen elektronik lainnya. Perbaikan akan dilakukan tanpa biaya tambahan selama kerusakan tidak disebabkan oleh faktor di luar ketentuan garansi.

Penggantian unit akan dipertimbangkan jika perbaikan tidak memungkinkan. Unit pengganti akan disesuaikan dengan spesifikasi setara atau lebih baik dari unit yang diganti.

Garansi aktif secara otomatis setelah unit GPS terdaftar dalam sistem Orin Indonesia dan pembayaran langganan pertama dikonfirmasi. Status garansi dapat dipantau melalui akun pelanggan di aplikasi atau platform web Orin Indonesia.

Pastikan data pendaftaran unit GPS lengkap dan valid untuk memudahkan proses klaim di masa mendatang. Setiap unit memiliki nomor registrasi unik yang menjadi bukti kepesertaan garansi.

Garansi akan dibatalkan jika pelanggan berhenti berlangganan layanan Orin Indonesia selama lebih dari 30 hari. Pembatalan juga berlaku jika unit GPS dimodifikasi secara tidak resmi atau digunakan di luar tujuan penggunaan yang disarankan.

Pelanggan dapat mengaktifkan kembali garansi dengan melunasi tunggakan pembayaran dan menghubungi layanan pelanggan Orin Indonesia untuk reaktivasi status garansi.

Untuk mengaktifkan kembali garansi yang dibatalkan, pelanggan harus melunasi semua tunggakan pembayaran langganan. Setelah pembayaran dikonfirmasi, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan Orin Indonesia untuk reaktivasi.

Proses reaktivasi biasanya memakan waktu 1-2 hari kerja. Status garansi akan kembali aktif setelah konfirmasi dari tim layanan pelanggan. Pastikan unit GPS masih dalam kondisi layak sebelum mengajukan reaktivasi.

Untuk mengajukan klaim garansi, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan Orin Indonesia melalui WhatsApp di 0811-3331-1188 atau email ke info@orin.id. Sertakan nomor registrasi unit, deskripsi masalah, dan bukti kerusakan (foto/video) jika diperlukan.

Setelah klaim diterima, tim teknis kami akan mengevaluasi kerusakan dan memberikan instruksi lebih lanjut. Proses klaim biasanya memakan waktu 3-5 hari kerja, tergantung tingkat kerusakan dan ketersediaan suku cadang.

Garansi tidak mencakup kerusakan fisik akibat kecelakaan, korsleting listrik, atau bencana alam. Biaya pengiriman unit ke dan dari pusat layanan menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali ditentukan lain oleh kebijakan promosi.

Untuk kerusakan yang tidak dicakup garansi, pelanggan akan dikenakan biaya perbaikan sesuai dengan tingkat kerusakan. Estimasi biaya akan diberikan sebelum proses perbaikan dimulai.

Pelanggan dapat memeriksa status garansi unit GPS mereka kapan saja melalui akun pelanggan di aplikasi atau platform web Orin Indonesia. Status garansi akan ditampilkan bersama dengan informasi lain seperti riwayat klaim dan tanggal aktivasi.

Notifikasi akan dikirimkan kepada pelanggan jika masa garansi mendekati pembatalan akibat keterlambatan pembayaran. Pastikan kontak yang terdaftar selalu aktif untuk menerima informasi penting terkait garansi.

Tim dukungan pelanggan Orin Indonesia siap membantu menjawab pertanyaan dan menangani masalah terkait garansi. Hubungi kami melalui WhatsApp di 0811-3331-1188 atau email ke info@orin.id untuk bantuan lebih lanjut.

Jam operasional layanan pelanggan adalah Senin - Jumat, 08.00 - 17.00 WIB. Permintaan di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Pelanggan berhak mendapatkan layanan perbaikan atau penggantian unit sesuai dengan ketentuan garansi. Pelanggan juga bertanggung jawab untuk menggunakan unit GPS sesuai dengan petunjuk penggunaan dan menjaga agar unit tetap dalam kondisi baik.

Orin Indonesia berhak menolak klaim garansi jika ditemukan indikasi penyalahgunaan atau kerusakan yang disengaja. Keputusan tim teknis Orin Indonesia bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.